Todos los productos que comercializamos son originales y nuevos, y provienen del cauce habitual de distribución de cada firma.
El descuento es por dos razones, a que vendemos directamente al consumidor final y a que rebajamos nuestro márgen comercial al máximo.
Ten en cuenta que los perfumes son considerados artículos de lujo y en las perfumerías tienen un márgen comercial muy alto.
Como verás en el catálogo, tenemos perfumes en formato regular y en formato nbox.
Por supuesto, ambos formatos son originales, siendo el formato nbox más económico.
Si no conoces la diferencia entre ambos formatos, por favor, dímelo y te lo explicaré detenidamente.
Es normal que tengas dudas, especialmente en tu primera compra y al hacerla a través de internet, debido a que, especialmente en este medio, proliferan muchas personas que venden imitaciones, falsificaciones o "réplicas", siendo la comercialización de estos productos un delito importante y un engaño o estafa si no se hace saber al cliente que lo que compra es falso.
En este caso, todo es auténtico y proviene de los importadores oficiales de cada marca.
Puedes ver comentarios que van dejando algunos clientes en foros públicos en www.lanuevaperfumeria.com/comentarios
Como verás, dichos foros pertenecen a terceras personas y nosotros no podemos manipular los comentarios que los clientes van haciendo.
Después de hacer tu compra, por supuesto, tú también eres libre de poner cualquier comentario en dichos foros, aunque fuera negativo.
Todos los comentarios son positivos hasta el momento y todos los clientes están muy contentos con sus compras y con sus perfumes, así como con el trato recibido.
La mayoría de las personas, cuando compran y todo funciona perfectamente, no hacen ningún comentario. Unas pocas, agradecidas, hacen el comentario en el foro para que los demás sepan de su experiencia.
Cuanco una persona compra y se siente engañada o estafada, o no está contenta con su compra, SIEMPRE lo hace saber y lo escribe en todos los lugares que conoce.
Que no haya ningún comentario negativo, es una garantía de que no hay nadie descontento.
En la web que te he indicado ( www.lanuevaperfumeria.com/comentarios), puedes ver dichos comentarios y entrar en los foros, e incluso preguntar a las personas que hicieron los comentarios sobre los perfumes que compraron o el trato que recibieron.
Si lo haces, por favor, no seas muy "insistente" ya que no me gustaría que se sintieran agobiados.
Además, cuando hay algún problema o incidencia, que apenas hay, pero ocurren, lo resolvemos en el acto con todos los gastos a nuestro cargo, siempre que no sea culpa patente del cliente, claro.
Por ejemplo, si tú me pidieras un perfume y yo por error te enviara otro (todos nos equivocamos alguna vez, y como enviamos muchísimos perfumes, pues aunque muy raramente, a veces pasa), en el acto te enviaría el perfume que elegiste y el mismo mensajero se llevaría el que te llegó por error. Todo en un día y con los gastos a nuestra cuenta. Otros te hacen devolver el producto erróneo y después te envían el correcto, con el tiempo y molestias que conlleva.
Otro ejemplo, si la empresa de transportes "pierde" tu paquete (esto no pasa casi nunca, una vez de cada 500 o mil envíos), no esperamos a que lo encuentren o no (tienes que esperar una semana), sino que te enviamos en el acto otro pedido igual al que perdieron y les decimos que, si aparece nos lo devuelvan a nosotros. Si no aparece ya nos encargamos nosotros de tramitar el seguro y de cobrar de ellos.
Otros te hacen esperar a que aparezca el paquete una semana o dos, y si no aparece te hacen esperar a que el seguro te reintegre el importe del pedido.
Otros ni siquiera envían los bienes asegurados.
Además, para dar más transparencia a los clientes, nuestra forma de envío habitual y preferida es contra reembolso, y con la posibilidad de abrir el paquete primero y pagar después.
En el caso del ingreso en cuenta, hacemos un descuento equivalente a lo que nos cobra la agencia de tranporte por el reembolso.
Para cualquier duda o pregunta, estaré encantado en atenderte.
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